Política de reembolso
En Chas Vinos queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, detallamos a continuación nuestras condiciones de devolución según el tipo de producto.
Vinos Los vinos no tienen devolución por cambio de opinión o preferencia de gusto.
Sí aceptamos reclamos en los siguientes casos:
- Botella rota o dañada durante el envío
- Faltante en el pedido (unidades recibidas menores a las compradas)
En estos casos, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con foto del producto y número de orden.
Objetos de diseño Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso y en su embalaje original
- Presente un defecto de fábrica o haya sido dañado durante el envío
El costo del envío de devolución está a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto del producto.
¿Cómo iniciar un reclamo? Escribinos a pedidos@chasvinos.com con tu número de orden, una descripción del problema y fotos del producto. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.